Conform HotNews: Banca ING România a lansat o nouă funcționalitate în aplicația sa mobilă, Home Bank, concepută pentru a proteja clienții împotriva fraudelor. Aceasta permite blocarea imediată a accesului la conturi direct din aplicație, în cazul suspiciunii de activități frauduloase. Anterior, clienții puteau bloca doar cardurile prin intermediul aplicației, iar blocarea accesului la cont se realiza exclusiv prin apelarea Call Center-ului ING.
Noua facilitate, denumită SAFEbutton, vine ca o completare a ecosistemului ING SAFE și reprezintă un pas important în simplificarea proceselor de securitate pentru utilizatori.
Simplificarea reacției în caz de fraudă
Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention la ING Bank România, a subliniat importanța vitezei de reacție în situațiile de fraudă. „Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia”, a declarat Becheanu. Noul SAFEbutton, integrat în Home Bank, oferă clienților posibilitatea de a lua o măsură de protecție instantanee, direct din aplicație. Aceasta transformă securitatea într-o experiență mai accesibilă și ușor de utilizat, fără a compromite protecția datelor și a fondurilor clienților.
Pași pentru activarea blocării contului
În situația în care un client ING suspectează transferuri neautorizate sau că accesul la aplicația sa bancară a fost compromis, procesul de blocare a contului este simplu și rapid. Primul pas este accesarea aplicației Home’Bank de pe un dispozitiv de încredere. Ulterior, utilizatorul trebuie să navigheze în secțiunea „Mai multe”, să selecteze opțiunea „Securitate și login” și apoi să acceseze „Ești victima unei fraude?”.
Activarea funcționalității SAFEbutton va bloca instantaneu accesul la toate conturile deținute de client. De asemenea, se va opri temporar posibilitatea de a solicita noi produse bancare, oferind astfel o măsură imediată de protecție în fața unei tentative de fraudă.
Procedura de deblocare a contului
Pentru a relua accesul la conturile blocate prin intermediul SAFEbutton, clienții trebuie să contacteze ING Call Center. Apelul poate fi inițiat direct din aplicația Home’Bank, urmând traseul: „Mai multe” – „Securitate și login” – „Sună-ne să deblocăm conturile”. Echipa băncii va proceda la verificarea identității clientului și va oferi suport pe parcursul întregului proces de deblocare, asigurând astfel restabilirea accesului în condiții de maximă siguranță.
Această nouă funcționalitate se aliniază cu eforturile ING de a consolida măsurile de securitate digitală și de a oferi clienților un control sporit asupra situațiilor potențial riscante.
Sursa: HotNews
