Conform HotNews: O turistă a pierdut procesul cu un hotel din Munții Dolomiți: Apa de la robinet nu este un drept garantat
O controversă iscată de o solicitare aparent simplă – un pahar cu apă de la robinet – a ajuns pe masa judecătorilor italieni. După o „saga” juridică îndelungată, Curtea Supremă din Peninsulă a decis că hotelierii nu sunt obligați prin lege să servească apă de la robinet clienților, stabilind astfel un precedent important. Cazul, pornit în 2019 de la un hotel din stațiunea de schi Corvara, a stârnit dezbateri despre drepturile consumatorilor și practicile comerciale.
Contextul litigiului: un sejur la un hotel de lux
Povestea a început în timpul sărbătorilor de iarnă din 2019, când o turistă a petrecut o săptămână într-un hotel de cinci stele din localitatea Corvara, Italia. Clienta achiziționase un pachet de demipensiune, care includea cina, dar nu și băuturile. Conform relatărilor, femeia a solicitat în mod repetat un pahar cu apă de la robinet la masă, oferindu-se chiar să plătească pentru acesta. Cererea i-a fost refuzată, fiind servită în schimb o sticlă de apă minerală de 0,75 litri, cu un preț de 7 euro.
Turista a considerat că i s-a încălcat dreptul la consumul de apă de la robinet și a inițiat o acțiune în justiție. Ea a argumentat că apa este un „drept universal al omului” și că furnizarea unei cantități minime vitale ar trebui să fie garantată. Femeia a cerut despăgubiri în valoare de 2.700 de euro, invocând prejudiciul economic și suferința psihică.
Hotărârea instanțelor: lipsa unei obligații legale
Atât instanțele de fond, cât și cele de apel au respins inițial cererea turistei. Aceasta a făcut recurs la Curtea Supremă de Casație a Italiei. Decizia finală a instanței supreme a confirmat că legislația italiană nu prevede nicio obligație legală pentru restaurante sau hoteluri de a oferi apă de la robinet gratuit clienților.
Curtea a respins recursul, stabilind că solicitarea unei astfel de ape este, în general, considerată o încălcare a etichetei sociale, mai ales în contextul în care chelnerul a oferit deja opțiunea de a alege între apă plată sau minerală îmbuteliată. Cu toate acestea, se observă o schimbare în percepția publică, mulți clienți manifestându-și dorința de a evita consumul de plastic, iar tot mai multe restaurante încep să ofere apă filtrată.
Sursa: HotNews
