Conform Adevărul: Inteligența artificială (IA) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane (HR) la nivel global, punând în pericol milioane de locuri de muncă din domeniu. Automatizarea proceselor, de la recrutare la administrarea beneficiilor, ar putea înlocui o mare parte din munca specialiștilor HR, potrivit unor analize citate de Bloomberg.
Automatizarea transformă funcțiile HR
Un raport al McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din sarcinile efectuate de departamentele de HR ar putea fi automatizate prin utilizarea inteligenței artificiale. Printre acestea se numără selecția inițială a CV-urilor, gestionarea solicitărilor legate de beneficii și alte sarcini administrative repetitive. Această tendință este accentuată și de dorința companiilor de a reduce costurile, având în vedere că salariul mediu anual pentru un manager de resurse umane în SUA depășește 140.000 de dolari în 2024.
Biroul pentru Statistică a Muncii din SUA a înregistrat o scădere de 18% a numărului de angajați din domeniul recrutării și HR, comparativ cu vârful atins în martie 2022. Această diminuare survine în ciuda unei creșteri generale a pieței muncii din Statele Unite.
Multe companii din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, au început deja să își reducă echipele HR ca parte a unor eforturi de optimizare a cheltuielilor. Fondatorul fintech-ului Bolt, Ryan Breslow, a mers chiar mai departe, desființând complet departamentul HR, invocând probleme birocratice.
Necesitatea adaptării și provocările umane
Pe de altă parte, experții avertizează că eliminarea completă a interacțiunii umane din procesele HR ar putea avea consecințe negative. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interne sunt mai bine primite de angajați atunci când sunt gestionate de oameni, nu exclusiv de algoritmi. Studiile indică o încredere mai scăzută în rezultatele generate de IA.
Shoma Chatterjee Hayden, partener la ghSMART, consideră că rolul managerilor de HR în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al tehnologiei va rămâne crucial.
În fața acestor provocări, departamentele HR caută să se reinventeze. Unele companii, precum MS International, au transferat dezvoltatori software în subordinea departamentului HR pentru a gestiona mai eficient instrumentele bazate pe IA. La Cognizant, directoarea de HR, Kathy Diaz, colaborează cu ingineri software pentru a dezvolta aplicații IA interne. Dropbox își încurajează recrutorii să se concentreze pe planificarea strategică a forței de muncă, delegând sarcinile repetitive algoritmilor.
Profesia de HR se află într-un moment de cotitură, trecând prin una dintre cele mai semnificative transformări din istoria sa. Apărut la începutul secolului XX, domeniul este acum provocat să își reevalueze rolul într-o economie digitalizată. Provocarea principală pentru profesioniștii HR nu mai este doar utilizarea noilor tehnologii, ci demonstrarea continuă a importanței implicării umane în deciziile strategice legate de angajați.
Sursa: Adevărul
