Conform Playtech.ro: Zeci de turiști români au rămas fără vacanța în Bulgaria, după ce au primit un SMS neașteptat cu puțin timp înainte de plecare. Unii dintre aceștia declară că au achitat sume considerabile, ajungând chiar la 3.540 de euro pentru sejururi care nu se vor mai materializa. Incidentul a creat panică și frustrare în rândul celor vizați, care acum se confruntă cu imposibilitatea de a-și recupera banii sau de a-și organiza o alternativă în ultimul moment.
Anunțul SMS care a spulberat planurile de vacanță
Conform relatărilor victimelor, mesajul electronic a sosit brusc, informându-i pe turiști despre anularea rezervărilor pe care le făcuseră. Nu au fost oferite explicații detaliate în SMS-ul inițial, alimentând astfel confuzia și îngrijorarea. Mulți dintre aceștia se pregătiseră pentru concediu, își luaseră concediu de la muncă și achitaseră deja integral sau parțial serviciile turistice.
Pierderi financiare semnificative și lipsa soluțiilor
Sumele plătite variază de la câteva sute de euro la mii de euro, așa cum menționează un client care a achitat 3.540 de euro. Aceste pierderi financiare sunt cu atât mai greu de suportat cu cât perioada de vacanță este adesea planificată cu mult timp înainte, iar fondurile alocate sunt deja cheltuite sau angajate. Turiștii se confruntă acum cu dificultatea de a obține despăgubiri sau de a găsi alte oferte în timp util, mai ales în plin sezon estival.
Eforturile de a contacta agenția de turism sau intermediarii care au intermediat rezervările s-au dovedit a fi, în multe cazuri, zadarnice. Telefonul primit prin SMS nu mai răspunde, iar adresele de email par a fi nefuncționale. Această lipsă de comunicare și de transparență amplifică sentimentul de abandon și de fraudă în rândul victimelor. Se caută acum soluții legale și administrative pentru recuperarea prejudiciilor suferite.
Incidentul ridică noi semne de întrebare cu privire la siguranța tranzacțiilor turistice online și la responsabilitatea agențiilor care operează pe piața românească. Autoritățile competente sunt, cel mai probabil, deja sesizate și urmează să investigheze circumstanțele în care s-a produs această situație.
Sursa: Playtech.ro
