Conform Playtech.ro: Birocrația digitală, o iluzie în România anului 2026
În ciuda investițiilor masive în digitalizarea serviciilor publice, românii se confruntă în continuare cu proceduri birocratice învechite, care impun deplasarea de la un ghișeu la altul pentru a prezenta documente pe care statul le deține deja. Situația, deși pare contraintuitivă în era digitală, persistă din cauza procedurilor înrădăcinate și a lipsei unei integrări eficiente a sistemelor informatice.
Statul comunică, nu doar oferă aplicații
Focusul pe noi aplicații, platforme și inteligență artificială nu rezolvă automat problemele de bază ale administrației publice. Raportul Comisiei Europene pe 2026 indică un nivel ridicat de resurse investite în digitalizare, dar subliniază necesitatea construirii unui ecosistem unificat de cloud, cu accent pe interoperabilitate și principiul „once-only”. Competențele digitale reduse ale cetățenilor sunt, de asemenea, o barieră în utilizarea serviciilor digitale.
România nu duce lipsă de tehnologie, ci de integrarea acesteia în fluxurile instituționale și în viața cetățenilor. Testul real al oricărui proiect de digitalizare ar trebui să fie drumul pe care îl elimină. Dacă înainte era nevoie de trei instituții, iar acum de două, este un progres. Dacă totul se poate rezolva de acasă, este un progres real. Când statul poate verifica automat o informație pe care deja o deține, am făcut un pas important. Altfel, riscăm să construim o administrație care arată digital, dar funcționează analogic.
Digitalizarea nu înseamnă eliminarea ghișeelor sau obligarea fiecărui cetățean să navigheze singur pe internet. Înseamnă oferirea unei opțiuni. Dacă un cetățean dorește să rezolve o problemă online, statul ar trebui să îi permită. Dacă are nevoie de ajutor, să existe în continuare personal dedicat. Și, crucial, dacă o instituție deține deja informația necesară, nu ar trebui să îl trimită pe cetățean să o obțină printr-o hârtie.
Integrarea pieselor pentru o administrație eficientă
În 2026, România dispune de infrastructura necesară: internet de bună calitate, proiecte de cloud guvernamental, ROeID, Ghișeul.ro, platforme de interoperabilitate și o strategie de centralizare a accesului la servicii publice. ADR afirmă că lucrează la conectarea instituțiilor, cetățenilor și companiilor prin servicii digitale, cu accent pe interoperabilitate, cloud, automatizare și ROePAS. Provocarea majoră acum este ca aceste componente să funcționeze armonios.
Digitalizarea reală a statului nu se măsoară în servere sau în numărul de aplicații instalate, ci în sarcinile pe care cetățenii nu mai trebuie să le îndeplinească. Ziua în care o instituție va putea accesa automat o informație deținută de o altă instituție, fără implicarea cetățeanului, va marca o victorie împotriva birocrației românești. Până atunci, imaginea cetățeanului care aleargă între ghișee cu documente în mână pentru a demonstra statului informații pe care acesta deja le cunoaște, rămâne o realitate.
Sursa: Playtech.ro
