Compania Municipală Termoenergetica București (CMTEB) a lansat recent un serviciu inovator de contractare online, menite să simplifice și să eficientizeze procesul de încheiere și gestionare a contractelor de furnizare a energiei termice pentru utilizatori. Anunțul vine într-un context în care problemele sistemului de termoficare din Capitală, cauzate de defecțiuni și vechimea rețelei, continuă să afecteze o parte semnificativă a populației și instituțiilor publice.
### Contractare digitală pentru clienți: un pas spre modernizare
Noul serviciu de contractare online disponibil pe site-ul companiei reprezintă un pas major în digitalizarea serviciilor publice din domeniul energetic. Acesta permite atât încheierea unui contract de furnizare, cât și actualizarea elementelor contractuale, fără a mai fi nevoie ca utilizatorii să se deplaseze la sediile companiei. Astfel, reprezentanții legali ai asociațiilor de proprietari, proprietarii de imobile, dar și clienți noncasnici, precum PFA-urile, SRL-urile sau instituțiile sanitare și educaționale pot accesa platforma de contractare online în mod rapid și sigur.
Clienții pot alege între varianta de autentificare în contul de utilizator sau opțiunea de a face tranzacția fără autentificare, ceea ce le oferă flexibilitate maximă. În plus, cei care dețin deja contracte în derulare pot folosi platforma pentru solicitări precum crearea unui cont online, schimbarea reprezentantului legal, modificarea destinației facturii, inventarierea corpurilor de încălzire sau alte actualizări legate de contract.
„Clienții care au deja un contract în derulare pot solicita online: crearea contului online, schimbarea reprezentantului legal, modificarea destinației facturii, inventarierea corporilor de încălzire sau actualizarea oricărui element contractual”, se menționează în comunicat, evidențiind astfel o abordare orientată spre transparentizare și simplificare.
### Situația critică a sistemului de termoficare din ianuarie și măsurile de remediere
Problemele din sistemul de termoficare din București persistă, fiind alimentate de vechimea rețelelor și de avariile frecvente. La începutul lunii ianuarie, peste 3.000 de blocuri au rămas fără apă caldă și căldură ca urmare a unei avarii produse la centrala CET Sud. Deși aceasta a fost reparată, efectele defecțiunii s-au resimțit încă zile întregi, iar sute de blocuri continuă să fie afectate de lipsa agentului termic.
Primarul general al Capitalei, Ciprian Ciucu, a anunțat recent o soluție de urgență pentru această criză: amplasarea a 24 de containere modulare speciale pentru prepararea agentului termic, menite să asigure continuitatea furnizării, până la remedierea definitivă a rețelei. Această inițiativă reprezintă o măsură punctuală, dar importantă, în a asigura un nivel minim de confort pentru bucureșteni.
Deschiderea spre investiții în infrastructură și optimizarea serviciilor a fost necesară în condițiile în care, în ultimii ani, sistemul de termoficare s-a confruntat cu numeroase dificultăți. În ciuda acestor eforturi, problemele de fond persistă, iar autoritățile vor continua să caute metode de modernizare a rețelei pentru a evita asemenea crize în sezonul rece viitor.
### Perspective și evoluții viitoare
Implementarea serviciului digital de contractare devine, astfel, un exemplu concret de adaptare la nevoile contemporane ale bucureștenilor, în contextul unei crize mai largi a sistemului de distribuție a energiei termice. Autoritățile locale și compania de distribuție par să conștientizeze importanța unei reforme structurale, dar și a digitalizării, pentru a asigura o comunicare mai eficientă și o gestionare mai transparentă a resurselor.
Cu toate problemele mai vechi încă nerezolvate, precum reparațiile de infrastructură și modernizarea rețelei, speranța rămâne că noile măsuri administrative și tehnologice vor începe să dea rezultate concrete în următorii ani. În timp ce Bucureștiul își reorganizează sistemul de termoficare, bucureștenii așteaptă cu răbdare și încredere o rețetă de funcționare mai eficientă și mai sigură a sistemului, pentru a putea traversa sezonul rece în condiții mai bune.
