Problemele frecvente cu sistemul de termoficare din București, care au lăsat mii de locuințe fără apă caldă și căldură în această iarnă, continuă să alarmeze și să îngrijoreze proprietarii de apartamente din Capitală. În contextul acestor disfuncționalități, mulți bucureșteni se întreabă acum cum sunt calculați banii pe facturile de întreținere, mai ales în perioade în care furnizarea agentului termic este întreruptă sau redusă drastic.
Reprezentanții Companiei Municipale Termoenergetica București (CMTEB) au clarificat recent această situație, explicând că locatarii nu plătesc anticipat sau estimativ pentru căldură, ci doar pentru consumul real de energie termică. Totodată, aceștia au subliniat faptul că, în subsolul fiecărui bloc, există un contor de energie termică care înregistrează cantitatea exactă de gigacalorie livrată imobilului. Acest sistem de măsurare permite calcularea precisă a consumului, chiar și în condițiile în care apar avarii sau întreruperi în furnizare.
„Consumul se calculează în funcție de temperatura apei furnizate. În cazul în care apa caldă nu este furnizată la parametrii contractuali și nici nu există posibilitatea sistării acesteia, contorul nu înregistrează consum (MWh/Gcal)”, au explicat reprezentanții companiei. Mai mult, apa „călduță”, adică apa caldă furnizată la temperaturi mai scăzute, este de cele mai multe ori mai ieftină pentru consumatori deoarece se utilizează mai puțină gigacalorie pentru încălzirea acesteia.
Este important de menționat că suma afișată pe factura de întreținere nu reprezintă doar costul energiei termice, ci și totalul cheltuielilor administrative ale asociației de proprietari. În această sumă se includ, pe lângă încălzire, costurile pentru apa rece, energia electrică pentru spațiile comune, serviciile de curățenie, salariile angajaților și alte servicii de administrare a blocului. Astfel, factura devine un document complex care reflectă toate cheltuielile legate de întreținerea unui imobil.
Termenul de plată pentru aceste facturi variază, de obicei, între 15 și 45 de zile, fiind prevăzută și o perioadă de grație de încă 30 de zile după termenul inițial. Plata în această perioadă de timp scade riscul penalizărilor, însă această prevedere nu exonerează proprietarii de obligația de plată în mod regulat și la termen. Aceasta este o măsură menită să sprijine cetățenii în condițiile dificultăților financiare generate de criza energetică și de problemele tehnice ale sistemului de încălzire centralizată.
Recent, Termoenergetica a anunțat lansarea unui serviciu de contractare online, menit să simplifice și să accelereze procesul de încheiere și actualizare a contractelor de furnizare a energiei termice. Clienții pot acum accesa, de pe site-ul oficial al companiei, un sistem digital în care pot realiza aceste operațiuni fără a mai fi nevoiți să se deplaseze la sediile companiei. Serviciul online este deschis atât reprezentanților legali ai asociațiilor de proprietari, cât și proprietarilor individuali – inclusiv persoanelor fizice, PFA, SRL-uri, unităților de învățământ și instituțiilor sanitare.
Această inițiativă vine pe fondul dificultăților în furnizarea constantă și fiabilă a agentului termic în București, încontextul avariilor frecvente și al nevoii de transparență în modul de calcul al facturilor. Specialiștii susțin că această digitalizare va aduce mai multă claritate în relația dintre consumatori și compania de termoficare, precum și o reducere a birocrației și a timpului de procesare a documentelor.
Pe măsură ce problema avariilor și a întreruperilor devine o realitate tot mai frecventă, dezvoltarea mecanismelor digitale de acces și gestionare va juca un rol esențial în consolidarea încrederii participanților în sistemul de termoficare al Bucureștiului. Așteptările sunt ca, odată cu implementarea acestor soluții, situațiile de criză și disputele legate de calculul facturilor să fie gestionate mai eficient, iar bucureștenii să beneficieze de o transparență crescută în serviciile de încălzire și apă caldă.
