Companiile din România pot acum să dezvolte agenți AI personalizați în doar 60 de secunde, datorită unei platforme inovative lansate recent de OptiComm.AI. Aceasta permite crearea și instruirea rapidă a asistenților digitali, care pot gestiona apeluri, mesaje și interacțiuni complexe în orice limbă, utilizând până la 84 de instrumente diferite. Soluția vine să transforme modul în care business-urile își automatizează operațiunile și interacționează cu clienții, în contextul unei cereri tot mai mari de soluții inteligente de automatizare.
Între automatizare și interacțiune naturală
Platforma dezvoltată de OptiComm.AI se adresează în principal companiilor din diverse industrii, precum retail, logistică, hoteluri, sănătate sau automotive, unde gestionarea eficientă a comunicării cu clienții reprezintă un avantaj competitiv. Agenții AI pot fi conectați prin apeluri telefonice, WhatsApp Business, e-mail sau integrați în sisteme API personalizate, oferind astfel o versatilitate crescută.
„Peste 1000 de voci digitale sunt disponibile pe platformă, iar utilizatorii pot chiar clonează o voce umană pentru a obține o interacțiune cât mai naturală,” explică reprezentanții companiei în timpul evenimentului de lansare. Prezentarea live a demonstrat că în câteva secunde se pot crea și antrena agenți AI capabili să analizeze datele și să transforme previziunile în acțiuni concrete, în timp real.
Astfel, aceste entități digitale nu mai sunt simple asistenți pasivi, ci devin parteneri de încredere în procesul decizional. CEO-ul OptiComm.AI, Cristi Movilă, a afirmat că platforma oferă soluții rapide și eficiente de automatizare, eliminând necesitatea intervenției umane constante. În locurile în care anterior era nevoie de personal pentru gestionarea task-urilor repetitive, acum aceste activități pot fi preluate de către agenți AI, crescând drastic viteza și calitatea serviciilor.
De la analize predictive la acțiuni concrete
Un aspect important al noii platforme este modelul său predictive, denumit „predict–decide–act”. Prin această abordare, sistemul analizează datele colectate, face previziuni și ia decizii autonome, pe bază de algoritmi avansați, apoi le transformă în acțiuni operative. Acest flux automatizat permite companiilor nu doar să analizeze date, ci și să reacționeze instantaneu la schimbările din piață sau comportamentul clienților.
Platforma poate fi configurată pentru diverse tipuri de sarcini, de la gestionarea apelurilor de service clienți, la promovări și informații despre produse, toate în mai multe limbi. Capacitatea de a clone vocea umană face posibile interacțiuni mai naturale, sporind satisfacția clienților și reducând bariera comunicării.
Deși în România piața soluțiilor de inteligență artificială este în plină expansiune, această tehnologie se diferențiază prin rapiditatea de implementare și ușurința în personalizare. Peste 380 de agenți AI deja operaționează în diverse companii partenere, contribuind la automatizarea și eficientizarea proceselor interne. Lansarea oficială a platformei survine la doar câteva luni după înființarea companiei, în martie 2025, și marchează un pas semnificativ în abordarea digitală a afacerilor din țară.
