Primăria Sectorului 1 a dat undă verde modernizării serviciilor publice prin înființarea Biroului Cetățeanului, o facilitate ce promite să simplifice accesul cetățenilor la acte și servicii administrative. Noul birou, situat pe strada Mureș nr. 18–24, la parter, reunește mai multe ghișee dedicate diferitelor domenii: Taxe și Impozite, Urbanism, Poliția Locală, Evidența Persoanelor, Utilități Publice, Salubrizare și Protecția Mediului, precum și pentru Asistență Socială. Această centrare administrative are drept scop centralizarea și eficientizarea procesului de eliberare a documentelor, reducând timpul de așteptare și facilitând accesul rapid la serviciile publice.
Însă, peisajul serviciilor publice din Sectorul 1 va suferi o schimbare semnificativă începând cu 1 februarie 2026, odată cu introducerea sistemului de programări online. Cetățenii vor putea să-și facă rezervări pentru diversele servicii oferite de Biroul Cetățeanului prin platforma dedicată, programare.primariasector1.ro. Aceasta vine ca o soluție modernă menită să elimine aglomerația și cozile de la ghișee, fiind o alternativă mai sigură și mai comodă pentru mulți dintre cei care interacționează frecvent cu autoritățile.
Sistemul de programări online permite alegerea cu precizie a serviciului dorit, a zilei și a intervalului orar convenabil. Confirmarea automatizată prin SMS asigură cetățenilor o planificare clară și o gestionare mai eficientă a timpului. În plus, cei care se deplasează fără programare vor primi totuși un bon de ordine, însă prioritatea vor fi cei înscriși în sistem, ceea ce înseamnă că timpul de așteptare va fi semnificativ redus pentru cei cu rezervare prealabilă. Sistemul de emitere a bonurilor va aloca automat cel mai apropiat interval disponibil, în funcție de solicitare.
Această nouă metodă de organizare vine în contextul unui efort mai amplu al administrației locale de a digitaliza serviciile publice, astfel încât cetățenii să beneficieze de o experiență mai fluidă și mai modernizată. Pentru cei interesați, lista serviciilor disponibile poate fi consultată pe site-ul oficial al primăriei, oferind transparență și acces facil la informații referitoare la numeroasele documente și formalități administrative.
Astfel, Sectorul 1 urmărește să devină un exemplu de administrație locală adaptată vremurilor moderne, în care tehnologia devine un aliat în procesul de comunicare și de gestionare a vieții cetățenilor. Implementarea sistemului de programare online este așteptată să aducă beneficii concrete, precum reducerea considerabilă a timpului petrecut la cozi și o mai bună planificare a programului fiecăruia. În același timp, rămâne esențial ca aceste schimbări să fie comunicate eficient și să se asigure o adaptare lină pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru cei mai puțin familiarizați cu tehnologia.
În ceea ce privește serviciile de stare civilă, acestea continuă să funcționeze momentan la sediul administrativ din Bd. Mareșal Averescu nr. 17, acolo unde se pot înregistra nașterile, căsătoriile, decesurile și alte acte oficiale. Cât despre programările pentru obținerea actelor de identitate, acestea trebuie făcute exclusiv prin platforma Ministerului Afacerilor Interne. În viitor, această platformă va rămâne unica modalitate oficială de a programa serviciile legate de documentele de identitate, în paralel cu noile sisteme digitale locale.
De asemenea, programul de funcționare al Biroului Cetățeanului s-a adaptat pentru a răspunde nevoilor cetățenilor, fiind disponibil de luni până vineri, cu variații de program pentru zilele de joi și restul zilelor. În plus, accesul în sediu este facilitat de către multiple mijloace de transport în comun, inclusiv autobuze, troleibuze și metrou, asigurând astfel că serviciile sunt accesibile pentru o arie largă de utilizatori.
În timp ce Sectorul 1 continuă să avanseze spre digitalizare, rămâne de urmărit modul în care aceste măsuri vor fi primite de comunitate și dacă vor avea într-adevăr impactul dorit în eficientizarea serviciilor publice și creșterea confortului cetățenilor. Perspectivele sunt promițătoare, iar administratia locală pare decisă să pună accent pe modernizare și transparență în serviciile publice, în ton cu tendințele europene în domeniu.
