Peste 2.500 de reclamații au fost înregistrate în primele luni ale anului de românii nemulțumiți de produsele sau serviciile plătite, potrivit datelor recente. Un număr semnificativ de sesizări au venit și de la românii din străinătate, inclusiv din țări din afara Uniunii Europene, prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.
Principalele nemulțumiri ale românilor
Cele mai multe reclamații au vizat domeniul transporturilor, reprezentând 26% din totalul sesizărilor. Problemele au apărut în legătură cu transportul rutier, aerian, feroviar și închirieri auto. Românii au raportat, de asemenea, dificultăți în ceea ce privește produsele și serviciile financiare, dar și achiziționarea unor bunuri. Acestea includ ceasuri, bijuterii, sau produse de îngrijire, totalizând 16,7% din reclamații.
Pe lista produselor contestate se numără și mobilierul, echipamentele pentru gospodărie, electrocasnicele și electronicele. Unii consumatori au reclamat echipamente sportive sau de camping defectuoase. De asemenea, au existat nemulțumiri legate de achiziția de animale de companie sau bilete la concerte.
Recuperări financiare și tendințe în reclamații
Centrul European al Consumatorilor (ECC) România a reușit să recupereze peste 173.000 de euro pentru consumatorii români, doar în primele trei luni ale anului. Datele arată o scădere a solicitărilor în sectorul serviciilor de transport aerian, în special pentru anulări sau întârzieri de zbor, comparativ cu anul precedent. În schimb, s-a observat o creștere semnificativă, de peste 40%, a reclamațiilor legate de produse de îmbrăcăminte și încălțăminte. De asemenea, sesizările privind echipamentele pentru gospodărie au crescut cu aproximativ 30%.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea litigiilor legate de produse sau servicii. Aceste centre sunt prezente și în țări non-UE, facilitând accesul consumatorilor europeni la asistență.
