Un robot dansator din lanțul de restaurante Haidilao, situat în Cupertino, California, a produs panică și confuzie după ce s-a dezlănțuit în mod neașteptat în timpul unei zile obișnuite de funcționare. Potrivit relatărilor video și declarațiilor oficiale, mașina, programată să execute doar mișcări de dans în fața clienților, a început să lovească farfurii, ustensile și alimente, iar angajații au fost nevoiți să intervină pentru a-l ține departe de mese.
Incidentul surprins și reacția personalului
Clipe filmate de un client arată cum robotul înaintează spre o masă, lovind-o și provocând scurgere de mâncare și distrugerea ustensilelor. În timp ce el dansează haotic, angajații restaurantului se străduiesc să-l controleze folosind o curea de la nivelul gâtului, pentru a-l trage departe de consumatori și de zonele unde putea provoca răni sau pagube. În ciuda eforturilor, robotul continuă să-și miște picioarele și să gesticuleze, semn că nu a fost un incident simplu de gestionat.
Haidilao a emis un comunicat în care a explicat că robotul nu a avut o defectare tehnică și nu a fost scăpat intenționat de sub control. Potrivit reprezentanților companiei, mișcările în cauză au fost preprogramate și au avut loc în condiții diferite față de cele obișnuite, într-un spațiu mai restrâns. „Robotul a fost adus mai aproape de o masă, la cererea unui client, ceea ce nu reprezintă mediul său obișnuit de operare”, au transmis oficialii, adăugând că spațiul limitat a afectat comportamentul acestuia.
Sistemele de siguranță și controale tehnologice
Inițial, s-a crezut că un sistem de control precum „kill switch”-ul ar fi trebuit să ducă la oprirea de urgență a robotului, în cazul unei manifestări neașteptate. În realitate, angajații nu au activat această funcție, ceea ce ridică întrebări despre instructajul și protocoalele de siguranță pentru astfel de tehnologii. Potrivit experților și observatorilor, robotul face parte dintr-un sistem mai amplu de divertisment și robotizare implementat de Haidilao, majoritar pentru a oferi un mediu interactiv și modern clienților.
Utilizarea inteligenței artificiale în restaurante și riscurile asumate
Lanțul de restaurante Haidilao a adoptat de mult timp tehnologia robotică și inteligența artificială pentru a-și eficientiza serviciile, fiind recunoscut pentru restaurantele sale inteligente din diverse colțuri ale lumii. În Beijing, unul din restaurantele lor dispune chiar de roboți-ospătari și automatele pentru amestecarea supelor, fiind un exemplu de integrare a tehnologiei în domeniul gastronomic.
În cazul de față, robotul din videoclip face parte dintr-un sistem destinat divertismentului și interacțiunii cu clienții, programat să execute mișcări de dans pentru divertisment. Joanna Stern, analist principal pentru tehnologie la NBC News, a spus că robotul ar trebui să fie prevăzut cu un „kill switch” de urgență, însă angajații nu pare să știe cum să-l activeze, adăugând că incidentul major nu pare a reprezenta un risc fizic major, ci mai ales unul legat de comportamentul tehnologiei în condiții speciale.
Conform declarațiilor oficiale ale Haidilao din 15 martie 2023, robotul implicat în incident nu a suferit defecțiuni și a fost folosit conform instrucțiunilor. Totodată, compania a menționat că aceste situații sunt rare, iar spațiul restrâns de operare a fost principalul factor care a condus la această neînțelegere.
Evenimentul de la restaurantul din Cupertino demonstrează încă o dată că integrarea robotilor în mediile de divertisment și servicii trebuie realizată cu precauție și cu măsuri stricte de control. În timp ce tehnologia evoluează rapid, riscurile neprevăzute continuă să apară, iar responsabilitatea pentru siguranță revine atât companiilor, cât și operatorilor implicați.
