Buletinul electronic continuă să fie o promisiune, dar în practică, rămâne un deziderat greu de atins din cauza lipsei infrastructurii adecvate
Chiar dacă autoritățile au anunțat de ani de zile că emiterea și utilizarea buletinului electronic vor simplifica viața cetățenilor, realitatea de pe teren indică o altă situație. Disfuncționalitatea sistemului și lipsa unei infrastructuri solide limitează semnificativ accesul la acest serviciu digital, determinând românii să folosească în continuare documente tradiționale pentru activități zilnice.
Infrastructura tehnologică insuficient dezvoltată
Deși platforma digitală destinată eliberării buletinului electronic a fost lansată încă din 2019, ea nu se dovedește compatibilă cu nevoile actuale. Majoritatea ghișeelor și autorităților locale nu sunt echipate cu echipamentele necesare pentru verificarea sau actualizarea datelor electronice, ceea ce face ca documentul digital să fie mai mult un concept teoretic decât un real instrument practic.
Unele primării și servicii de evidență a populației raportează dificultăți în integrarea sistemului, din cauza lipsei de fonduri sau, mai grav, a conexiunii stabile la internet. Astfel, cetățenii sunt nevoiți să se prezinte în continuare fizic pentru majoritatea formalităților, deși legislația prevede înlocuirea documentelor pe suport de hârtie.
Lipsa de adaptare nu se limitează la infrastructură, ci se extinde și la nivel administrativ. Mulți angajați din instituții publice nu au fost pregătiți pentru utilizarea sistemului digital, iar lipsa corelării între platforme face ca și când funcționalitatea să fie mai mult teoretică. În plus, procedurile administrative s-au dovedit a fi încă gestionate prin metode clasice.
Mai mult, există și o reticență din partea unor funcționari de a adopta noile tehnologii, din cauza lipsei de informare sau a temerii de a greși. Ca urmare, documentul electronic nu a fost implementat în mod efectiv în toate mediile administrative, ceea ce complică procesul pentru cetățeni.
Sistemul de buletine electronice a generat dezamăgire, fiind activ doar în anumite regiuni, acolo unde infrastructura digitală s-a dezvoltat într-un ritm ceva mai rapid. La nivel național, însă, procesul de digitalizare rămâne, cel puțin deocamdată, într-un stadiu incipient, iar cetățenii trebuie să continue să folosească documentele fizice pentru orice formalitate. În aprilie 2023, doar 20% dintre primării aveau infrastructura necesară pentru emiterea și verificarea buletinelor electronice, conform datelor Ministerului Afacerilor Interne.
