Ministrul Sănătăţii, Alexandru Rogobete, a declarat recent că investițiile în infrastructură și echipamente nu pot compensa lipsa respectului și empatiei din partea personalului medical. În ciuda deschiderii unor spitale noi, dotate cu tehnologie de ultimă generație, problemele din sistemul de sănătate rămân dacă principiile umane nu sunt respectate în relația cu pacienții.
Afirmația ministrului vine în contextul unui discurs în care s-a accentuat rolul esențial al comportamentului personalului medical. Conform oficialului, construirea de spitale moderne nu poate asigura, în sine, calitatea serviciilor medicale, deoarece ei trebuie însoțite de o atitudine adecvată față de cei care se află în nevoie.
Rolul empatiei în actul medical
Empatia și comportamentul adecvat sunt considerate de ministru factori esențiali pentru o relație de încredere între medic și pacient. În opinia sa, dacă personalul nu va demonstra respect și compasiune, investițiile financiare vor fi insuficiente pentru a asigura o experiență pozitivă pentru cei aflați în situație vulnerabilă.
Rogobete a precizat că, pentru a crește calitatea serviciilor, este nevoie de o schimbare de mentalitate din partea celor din sistemul medical. Respectul trebuie să devină un element fundamental în interacțiunea zilnică cu pacienții, care trebuie să se simtă ascultați și înțeleși.
Provocări pentru sistemul de sănătate în contextul actual
În România, cele mai multe probleme ale sistemului de sănătate provin din lipsa respectului, insuficiența personalului și suprasolicitarea acestuia. Investițiile în infrastructură și echipamente moderne sunt considerate imperative, dar fără o cultură a respectului și empatiei, rezultatele nu vor fi pe măsură.
În discursul său, ministrul a subliniat că dacă personalul medical vrea respect, trebuie să ofere respect. Aceasta presupune, printre altele, comunicare adecvată cu pacienții, o atitudine blândă și deschisă, precum și o responsabilitate față de bunăstarea celor aflați în nevoie.
Declarația oficialului a fost făcută în contextul în care gestionarea resurselor umane și îmbunătățirea unui comportament corespunzător în mediul medical rămân priorități pentru autorități. În timp ce, în ultimii ani, s-au investit sume importante în modernizarea infrastructurii și achiziția de aparatură, rezultatele în privința satisfacției pacienților sunt încă departe de a fi satisfăcătoare.
Potrivit datelor oficiale, în ultimul an au fost deschise două unități spitalicești moderne în București și Cluj, însă problemele legate de atitudinea personalului persistă. În aceste condiții, se impune o reformă a culturii organizaționale în sistemul de sănătate, care să pună accent pe valorile umanității și respectului reciproc.
Ministerul Sănătății a anunțat pentru sfârșitul lunii februarie începe un program de instruire dedicat personalului medical, axat pe comunicare și abordare empatică în relația cu pacienții. În plus, se vor organiza sesiuni de feedback din partea pacientului, pentru a evalua percepția asupra comportamentului personalului din secțiile medicale.
