O cursă Ryanair din Franța către Maroc a decolat fără niciun pasager la bord, lăsând 192 de călători blocați pe aeroport. Incidentul, care a avut loc pe 14 aprilie, a fost cauzat de o lipsă de personal de securitate la aeroportul Chalons Vatry (XCR), situat în apropiere de Paris. Avionul a plecat spre Marrakech, ajungând cu o întârziere de două ore.
O serie de evenimente nefericite
Lipsa personalului de securitate a companiei SECURUS, responsabilă pentru verificările de securitate pe aeroportul Vatry, a forțat luarea acestei decizii neobișnuite. Din cauza acestei situații, compania aeriană nu a avut altă opțiune decât să trimită aeronava fără pasageri. Călătorii, inclusiv familii cu copii și persoane în vârstă, au fost nevoiți să aștepte ore în șir pentru a găsi o soluție de a ajunge la destinație. Atât Ryanair, cât și conducerea aeroportului au colaborat pentru a găsi noi zboruri pentru pasageri.
Fabrice Pauquet, directorul aeroportului Vatry, a declarat pentru o publicație de știri că, în momentul în care s-a deschis check-in-ul pentru pasageri, nu exista o echipă de securitate. Pauquet a precizat că a aflat ulterior că toți membrii echipei de securitate erau în concediu medical.
Compensații pentru pasageri
Conform legislației Uniunii Europene și a reglementărilor internaționale, pasagerii au dreptul la compensații în cazul unei astfel de perturbări. Zborul 4408, care urma să ajungă în Marrakech, a însemnat o întârziere semnificativă pentru sute de pasageri. Pasagerii ar putea avea dreptul la sute de dolari fiecare drept compensație.
Ryanair ar putea invoca circumstanțe extraordinare, argumentând că absența personalului de securitate a fost în afara controlului lor și, astfel, nu ar fi obligați să plătească direct pasagerilor. Totuși, instanța ar putea decide că este responsabilitatea Ryanair să asigure redirecționarea sau rambursarea integrală a costurilor pentru pasageri. Compensațiile suplimentare pot include vouchere pentru mâncare și băuturi, cazare și alte cheltuieli de transport.
Logistica din spatele deciziei
Decizia de a trimite aeronava goală a fost luată pentru a evita perturbarea programului aglomerat al companiei. Aeronava implicată, un Boeing 737-800 operat de Malta Air pentru Ryanair, trebuia să mențină o rotație constantă pentru a preveni efectul de domino al întârzierilor în întreaga rețea. Avionul a efectuat mai multe zboruri în și din zona Marrakech și Paris de la incidentul cu zborul 4408.
