Companiile aeriene își îmbunătățesc sistemele de localizare a bagajelor, în contextul în care milioane de valize sunt manipulate greșit anual. Google intră pe piață cu o funcție implementată în aplicația Find Hub, iar Samsung are deja un serviciu similar. Aceste noi tehnologii vizează reducerea stresului călătorilor și eficientizarea procesului de recuperare a bagajelor pierdute.
O problemă globală
În 2024, companiile aeriene au înregistrat, conform datelor recente, manipularea greșită a aproximativ 33,4 milioane de bagaje. Aici sunt incluse bagajele întârziate, deteriorate sau pierdute. Media este de 6,3 bagaje la fiecare 1.000 de pasageri.
Problemele legate de bagajele pierdute sunt o sursă majoră de îngrijorare pentru călători. Un sondaj global realizat de Flight Centre a arătat că 47% dintre călători consideră aceste probleme ca fiind o preocupare majoră. Problemele legate de bagaje reprezintă a doua cea mai mare sursă de stres pentru călători, imediat după întârzieri și anulări de zboruri.
Cum funcționează noile sisteme
Noua funcție Google este disponibilă în aplicația mobilă Find Hub, dedicată utilizatorilor de Android. Sistemul se bazează pe conectarea unui accesoriu compatibil la rețeaua aplicației. Accesoriul trebuie plasat în valiză înainte de îmbarcare.
Odată ce bagajul este pierdut, proprietarul poate genera un link securizat care indică locația în timp real. Acest link poate fi trimis companiei aeriene direct prin aplicație sau prin site-ul acesteia, oferind personalului responsabil informații precise despre locația bagajului. Google implementează un sistem similar cu cel al Apple, prin AirTag. Diferența constă în integrarea directă cu companiile aeriene. Find Hub include o opțiune de oprire automată a partajării locației, activată când călătorul își recuperează valiza.
Parteneriate și beneficii
Mai multe companii aeriene, cum ar fi Ajet, Air India, China Airlines, Lufthansa Group, Saudia Airlines, Scandinavian Airlines și Turkish Airlines, acceptă deja Find Hub ca parte a procesului lor de recuperare a bagajelor. Google colaborează cu compania de bagaje Samsonite pentru a încorpora tehnologia Find Hub în modelele lor.
La finele anului trecut, Samsung a lansat un serviciu similar. Acesta permite utilizatorilor să folosească un Galaxy SmartTag. Acest dispozitiv, atașat bagajului, poate fi localizat prin aplicația SmartThings. Utilizatorul poate trimite un link cu localizarea bagajului companiei aeriene. SmartThings Find este o rețea compusă din peste 700 de milioane de dispozitive.
Prin aceste parteneriate, utilizatorii pot contribui la localizarea bagajelor cu Galaxy SmartTag, Samsung vinde mai multe accesorii și compania aeriană beneficiază de ajutorul utilizatorilor.
