Renunțarea la ghișee: FAN Courier schimbă radical modul de lucru
FAN Courier, unul dintre principalii jucători pe piața de curierat din țara noastră, face o schimbare majoră. Compania a anunțat că a închis primele recepții pentru clienți, în două locații din București, pe 20 octombrie 2025. Această decizie marchează o restructurare a rețelei de puncte fixe, cu accent pe soluțiile digitale și de self-service.
Adaptare la cerințele pieței
Modificarea vizează în principal închiderea spațiilor în care clienții obișnuiau să trimită și să ridice colete. Concret, nu vor mai exista ghișee pentru aceste operațiuni. Totuși, pentru a veni în întâmpinarea clienților, în special a celor care nu sunt găsiți acasă la momentul livrării, unele dintre vechile recepții vor funcționa între orele 9:00 și 11:00, în zilele lucrătoare.
Această schimbare are loc în contextul extinderii rapide a rețelei de lockere FANbox și a locațiilor de tip Collect Point. Adriana Manu, director marketing și comunicare Fan Courier, a subliniat faptul că decizia nu are la bază motive financiare, ci este o adaptare la schimbările comportamentale ale clienților. Aceștia preferă tot mai mult flexibilitatea oferită de aceste puncte alternative.
Impactul asupra magazinelor online
O consecință importantă a acestei decizii este impactul asupra magazinelor online. Magazinele vor fi nevoite să se adapteze la noul sistem. Predarea coletelor se va face direct în rețeaua de lockere sau prin intermediul agenților, conform soluțiilor implementate de companiile de profil. Astfel, simplificarea procesului de livrare pentru clienți și magazinele online devine o prioritate.
Compania a precizat că va păstra toți angajații, inclusiv pe cei din sediile fizice închise, prin relocarea acestora în alte departamente. Strategia de dezvoltare a FAN Courier pentru 2025-2026 se concentrează pe extinderea rețelei FANbox, cu peste 3.000 de unități, dar și pe colaborarea cu parteneri de tip Collect Point, precum PayPoint. Aceste măsuri oferă clienților posibilitatea de a preda și ridica colete 24/7.
Date financiare și planuri de viitor
FAN Courier a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei (aproximativ 310 milioane euro), în creștere cu aproximativ 11% față de anul precedent. Pentru 2026, compania anticipează o creștere de aproximativ 15% a cifrei de afaceri. Creșterea volumelor de colete livrate, cu 15% în 2025, reflectă expansiunea comerțului electronic și interesul crescut al consumatorilor pentru cumpărăturile online.
În pofida acestor rezultate pozitive, profitul înregistrat în 2025 a suferit o scădere de 40% față de anul anterior, fără a fi oferite cifre exacte.
