CFR Călători anunță că aplicația de cumpărare a biletelor online va fi indisponibilă în noaptea de 4 spre 5 martie 2026, între orele 22:00 și 03:00. Măsura este necesară pentru efectuarea unor lucrări de întreținere și actualizare a infrastructurii IT, în încercarea de a îmbunătăți serviciile și securitatea platformei digitale.
Lucrări tehnice programate pentru noaptea de martie
Compania de transport feroviar a transmis oficial că, în perioada menționată, platforma de achiziție electronică a biletelor nu va fi accesibilă. Motivul principal îl reprezintă intervențiile tehnice ale SC Informatică Feroviară SA, care vizează înlocuirea echipamentelor esențiale pentru funcționarea optimă a sistemului. Potrivit comunicatului oficial, aceste acțiuni au ca scop consolidarea infrastructurii și creșterea nivelului de securitate cibernetică a platformei digitale.
Reprezentanții CFR Călători subliniază că aceste lucrări sunt absolut necesare pentru a preveni eventualele incidente și pentru a asigura utilizatorilor un serviciu mai sigur și mai rapid în viitor. În același timp, ei asigură pasagerii că pot achiziționa bilete pentru data și intervalul menționat înainte de ora 22:00 a zilei de 4 martie, prezentându-le fie în format digital, fie printat, biletele PDF primite prin email sau descărcate din aplicație.
Reacția companiei și sfaturi pentru pasageri
CFR Călători recomandă tuturor călătorilor care au deja bilete în această perioadă să le păstreze până la momentul călătoriei, deoarece vor putea folosi fie documentul digital, fie cel printat la control. „Este important ca pasagerii să știe că pot călători fără probleme, doar dacă au biletul deja achiziționat înainte de oprirea serviciului online,” a declarat un reprezentant al companiei.
De asemenea, cei care doresc să modifice sau să anuleze rezervările pot face acest lucru în afara intervalului de întrerupere, accesând platforma după ora 03:00 sau contactând serviciul de asistență clienți. Pentru orice problemă legată de achiziție sau modificare, CFR Călători le sugerează pasagerilor să utilizeze adresa de email dedicată: bileteonline@cfrcalatori.ro.
Impactul asupra călătorilor și a activității companiilor de transport
Inițiativa a generat anumite nemulțumiri printre clienți și operatorii de trenuri, mai ales pentru cei care au planificate călătorii în această perioadă. Într-o eră în care digitalizarea proceselor devine standard, blocajele temporare sunt considerate neplăcute dar necesare pentru a asigura un serviciu mai sigur și mai eficient pe termen lung.
Mulți pasageri și-au exprimat preferința pentru alternative, precum achiziția de bilete directe la gară sau prin telefon, pentru a evita neplăcerile cauzate de indisponibilitatea platformei. CFR Călători insistă că această operațiune tehnică va fi rapid finalizată și promite reluarea serviciului online în cel mai scurt timp posibil, după încheierea lucrărilor.
Reacția societății și perspectives
Experții în infostructură și cybersecurity consideră această inițiativă un pas necesar pentru modernizarea serviciilor de transport feroviar. În condițiile unei creșteri continue a volumului de date și a amenințărilor cibernetice, investițiile în infrastructura digitală devin imperative.
Pentru mulți pasageri, însă, indisponibilitatea aplicației în timpul nopții poate cauza inconveniente, mai ales pentru cei care au nevoie de bilete de ultim moment sau pentru cei care preferă această modalitate de achiziție pentru comoditate. Cei de la CFR caută să gestioneze aceste situații prin informații clare și alternative de achiziție.
Noile măsuri, deși temporare și eventual inconfortabile, sunt vedete ale strategiei companiilor de a se adapta la provocările tehnologice și de a oferi servicii mai sigure. Într-un peisaj în continuă evoluție, modernizarea infrastructurii digitale rămâne un pas critic pentru ridicarea standardelor în serviciile de transport feroviar din România.
