Un zbor Ryanair cu destinația Marrakech a decolat pe 17 aprilie de pe aeroportul Vatry (Marne, Franța), fără cei aproximativ 190 de pasageri care își achitaseră biletele. Motivul principal al acestei situații neobișnuite a fost absența aproape totală a agenților de securitate, responsabili cu controlul bagajelor și al pasagerilor.
O grevă, un zbor gol și frustrarea pasagerilor
Zborul, programat inițial pentru o durată de trei ore și jumătate, a suferit o întârziere de 45 de minute. Situația s-a agravat rapid, conform mărturiilor unei pasagere. Aceasta a relatat că nu a fost posibilă înregistrarea bagajelor, din cauza lipsei agenților de securitate. Informațiile indicau prezența a doi angajați Securus, în timp ce numărul necesar era de opt.
În lipsa personalului suficient pentru efectuarea controalelor de securitate, comandantul de bord a refuzat îmbarcarea. În ciuda protestelor pasagerilor, avionul a decolat gol. Tensiunile au atins cote maxime, iar jandarmeria a fost nevoită să intervină pentru a calma spiritele.
Probleme cu despăgubirile și răspunsul companiei
Pasagerilor li s-a oferit posibilitatea de a achiziționa alte bilete, cu un supliment de 45 de euro de persoană. Această soluție a fost percepută ca o nedreptate de mulți dintre cei afectați, mai ales când au văzut avionul decolând fără ei. Deși zborul nu a fost anulat oficial, ci a fost înregistrat ca „operat”, acest lucru blochează accesul pasagerilor la despăgubiri.
Compania Ryanair a menționat că, atâta timp cât zborul nu este oficial „anulat”, nu se pot acorda rambursări. De asemenea, compania a invocat cazul drept urmare a unei „greve aeroportuare, independentă de voința Ryanair”, ca justificare pentru neacordarea compensațiilor. Nu a fost clar dacă angajații Securus se aflau în grevă sau în concediu medical. Ryanair ar putea încerca să recupereze prejudiciul de la firma Securus, responsabilă de lipsa personalului.
Alte incidente recente Ryanair
Acest incident vine la scurt timp după alte probleme similare. Pe 25 februarie, o aeronavă Ryanair a decolat din Lanzarote, Spania, lăsând în urmă 89 de pasageri. Aceștia nu au reușit să treacă la timp de controlul pașapoartelor. Aeronava a decolat pe jumătate goală.
Compania aeriană Ryanair a confirmat că zborul a fost operat, dar fără transportul pasagerilor care plătiseră bilete, motivul principal fiind lipsa personalului de securitate.
