Revolut a fost amendată cu 11,5 milioane de euro în Italia pentru informații înșelătoare legate de comisioane și condiții de investiții. Autoritatea italiană pentru Concurență (AGCM) a stabilit că serviciile și reclame ale companiei au induș în eroare consumatorii privind costurile și avantajele ofertelor de investiții.
Reclamele Revolut, care sugerau că utilizatorii pot tranzacționa fără comisioane și pot investi în acțiuni fracționate începând de la un euro, au fost considerate înșelătoare de către autorități. În plus, au fost identificate lipsuri în claritatea informațiilor privind costurile suplimentare și caracteristicile produselor de investiții fără comision, conform comunicatului emis de AGCM.
Revolut Securities Europe UAB, compania care oferă servicii de investiții în Europa, și Revolut Group Holdings Ltd au fost sancționate fiecare cu câte 5 milioane de euro. Amenda a fost aplicată pentru că nu au furnizat clienților, încă din faza de promovare, informații suficiente și transparente despre costurile ascunse și despre condițiile reale ale investițiilor fără comision.
De asemenea, cele două entități au fost sancționate cu încă 1,5 milioane de euro pentru lipsa explicațiilor clare legate de obținerea unui IBAN italian, aspect esențial pentru utilizatorii care doresc să acceseze serviciile Revolut în Italia. Autoritățile italiene au precizat că aceste incidente contravin legislației privind transparența și protecția consumatorilor.
Revolut a reacționat rapid în urma deciziei, afirmând că „nu este deloc de acord” cu concluziile AGCM și a anunțat intenția de a contesta decizia în instanțele din Italia. Compania a subliniat că oferă servicii pentru aproximativ 70 de milioane de utilizatori la nivel global, iar situația din Italia nu reflectă neapărat practicile generale ale grupului.
Revolut a fost fondată în 2015 și a devenit una dintre cele mai cunoscute platforme financiare digitale din Europa, însă decizia autorităților italiene marchează un punct sensibil în modul în care compania gestionează comunicarea cu clienții și transparența ofertelor sale.
Probleme cu reclama și transparența serviciilor de investiții
Compania a susținut că reclamele realizate în Italia au creat așteptări nerealiste, iar informațiile oferite nu au fost suficiente pentru a explica pe deplin costurile și riscurile asociate investițiilor. În contextul sancțiunilor, autoritatea italiană a accentuat importanța unei comunicări clare și corecte pentru protejarea consumatorilor, mai ales în domeniul investițiilor financiare.
Revoltarea autorităților italiene intervine într-un moment în care compania se confruntă deja cu controale și critici în alte țări, legate de modul în care își promovează serviciile și informațiile despre comisioane. Această amendă reprezintă o reafirmare a necesității ca platformele financiare digitale să fie transparente și conforme cu legislația în vigoare.
Reacția Revolut și următorii pași
Revolut a transmis că va contesta decizia în instanțele italiene, menționând că decizia oficială nu reflectă în totalitate situația reală. În comunicatul oficial, compania a subliniat că valoarea amendelor este considerabilă și afectează semnificativ activitatea sa în Europa.
După acest incident, compania este așteptată să revizuiască și să ajusteze campaniile de promovare și modul de comunicare cu clienții, pentru a evita sancțiuni similare în alte jurisdicții. De asemenea, trebuie să clarifice și să întărească informațiile privind structura costurilor și condițiile de investiții, în conformitate cu cerințele legale.
Revolut continuă să fie sub observație din partea autorităților europene și naționale, iar deciziile viitoare vor influența modul în care compania va gestiona relația cu utilizatorii și modul de comunicare a ofertelor sale financiare. Între timp, clienții sunt sfătuiți să fie atenți la informațiile oficiale și să solicite explicații clare înainte de a se angaja în tranzacții sau investiții.
