Majoritatea companiilor de miliarde de dolari nu folosesc eficient datele pentru a deduce informații relevante, susține Cristi Movilă, fondatorul startup-ului OptiComm.AI. Acesta dezvoltă o platformă de „sales intelligence” care include recent și agenți AI capabili să execute diverse sarcini. Movilă a evidențiat, într-un interviu, că inteligența artificială care doar furnizează informații, fără a acționa pentru rezolvarea problemelor, este lipsită de valoare.
nn
Povestea OptiComm.AI a început acum un an și câteva luni. Cristi Movilă, cu experiență în companii mari, a observat că multe dintre acestea nu exploatau potențialul datelor disponibile.
nn
Transformarea datelor în acțiune
nn
Startup-ul a debutat cu un motor de predicție, urmat de o platformă de „sales intelligence”. Recent, a fost lansată platforma de agenți de inteligență artificială. Movilă a subliniat importanța acțiunii în contextul AI: „Ne-am dat seama că având doar inteligența fără acțiune, e literalmente nimic, adică valoarea pe care o are inteligența fără a merge mai departe și a face o acțiune, e zero”.
nn
De asemenea, fondatorul a remarcat un entuziasm crescut pentru inteligența artificială în rândul oamenilor de afaceri, care trec de la explorarea posibilităților la implementarea efectivă a soluțiilor AI în procesele lor.
nn
Provocări și oportunități în domeniul AI
nn
Pe partea de dezvoltare, Movilă a menționat provocarea calității datelor, care devine mai dificil de gestionat pe măsură ce companiile cresc și datele sunt dispersate în multiple sisteme. O altă provocare este identificarea datelor relevante care influențează comportamentul clienților.
nn
„Lucrăm cu un distribuitor mare din zona de Horeca care are clienți în Horeca. Ce date influențează comportamentul clienților din Horeca – restaurante, cafenele, hoteluri și așa mai departe? Păi, nu știu, vremea, numărul de turiști, numărul de zboruri, evenimentele locale, inflație, șomaj, natalitate, mortalitate, indicele de consum, puterea de cumpărare, salariul minim, salariul mediu dintr-o anumită zonă, mișcarea populației, câți oameni au venit în București sau în anumite zone urbane, câți oameni au plecat sau s-au întors din afară înapoi în România. Toate lucrurile astea influențează într-o măsură mai mică sau mai mare și atunci trebuie să fii foarte atent unde îți concentrezi atenția pentru că poți să intri literalmente într-un rabbit hole în care pare că toate lucrurile astea influențează într-un fel sau altul; când efectiv pui în aplicare, îți dai seama că sunt mai puține sau sunt alte lucruri care au influențat comportamentul clienților.”
nn
În ceea ce privește dezvoltarea afacerii, startup-ul se confruntă cu multiple solicitări din partea clienților, ce pot duce la „defocusare”, deoarece aceștia doresc să înțeleagă, să învețe și să evalueze, fără a se angaja imediat într-o implementare sau decizie concretă.
nn
Accentul pe inovație și testare rapidă
nn
Movilă consideră că promisiunea de a rezolva totul cu un singur click este supraestimată în domeniul AI. În schimb, el subliniază importanța testării unor schimbări mici, dar constante.
nn
Fondatorul consideră că este subestimată capacitatea companiilor de a testa rapid soluții tehnologice. El a oferit ca exemplu demo-ul OptiComm.AI, care le permite utilizatorilor să dezvolte și să testeze un agent AI bazat pe site-ul lor în câteva minute.
nn
Cristi Movilă a menționat, de asemenea, că magazinele online din România se confruntă cu o „concurență neloială” din partea platformelor de shopping din Asia, fapt care încurajează comercianții români să adopte tehnologii noi și inovatoare.
